Términos y condiciones

1. Partes

El proveedor es EDIFICA 360° (EDIFICA Services). El cliente es la organización que se registra, contrata una suscripción y administra su propio entorno dentro de la plataforma.

2. Objeto

EDIFICA 360° concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de su suscripción, sobre los módulos incluidos en el plan contratado.

3. Cuentas y responsabilidad

• El cliente designa un administrador responsable de crear y desactivar usuarios.
• Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• El cliente responde por la veracidad y legalidad de la información que carga.

4. Suscripciones, pagos y vigencia

• La suscripción puede ser mensual o anual, según el plan seleccionado.
• El acceso depende del estado de la suscripción: prueba, activa, pendiente, vencida, suspendida o cancelada.
• Vencido el plazo y el período de gracia configurado, el acceso se suspende hasta la renovación.
• Los datos del cliente se conservan durante la suspensión, según la política de retención vigente.

5. Cambios de plan y módulos

El cliente puede solicitar el cambio de plan en cualquier momento. Los módulos disponibles corresponden al plan contratado y a las habilitaciones adicionales autorizadas por el proveedor.

6. Propiedad de la información

La información cargada por el cliente es de su propiedad. El software, la marca y el código de la plataforma son propiedad exclusiva de EDIFICA 360°.

7. Disponibilidad y soporte

El proveedor procura la disponibilidad continua del servicio, salvo mantenimientos programados o causas de fuerza mayor. El soporte se atiende en soporte@edifica.services.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato al final del período contratado. El cliente podrá solicitar la exportación de su información antes de la supresión definitiva.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.