Política de privacidad
EDIFICA 360° es el responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de la plataforma, y encargado del tratamiento de los datos que cada organización cliente carga en su entorno.
Documento de la plataforma EDIFICA 360°
1. Responsable
EDIFICA 360° (EDIFICA Services), Colombia. Contacto de privacidad: privacidad@edifica.services.
2. Roles frente a los datos
- Datos de la cuenta (organización, administradores, facturación): EDIFICA 360° actúa como responsable.
- Datos cargados por el cliente (personas, documentos, finanzas): la organización cliente es la responsable y EDIFICA 360° actúa únicamente como encargado, siguiendo sus instrucciones.
3. Finalidades
- Prestar, mantener y mejorar el servicio contratado.
- Gestionar suscripciones, pagos, facturación y renovaciones.
- Brindar soporte técnico y notificaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
4. Aislamiento y seguridad
Cada organización opera en un entorno lógicamente aislado. El acceso a la información está controlado a nivel de base de datos mediante políticas por organización, cifrado en tránsito, autenticación con segundo factor para cuentas críticas y registro de auditoría de las operaciones sensibles.
5. Acceso de soporte
El personal autorizado de EDIFICA 360° solo accede al entorno de un cliente mediante sesiones de soporte temporales, con motivo declarado, vencimiento automático y registro en la auditoría global visible para el cliente.
6. Conservación y supresión
Los datos se conservan mientras la suscripción esté vigente y durante los plazos legales aplicables. Al terminar el contrato, el cliente puede solicitar la exportación y la supresión definitiva de su información.
7. Derechos del titular
Conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización escribiendo a privacidad@edifica.services. Si el dato fue cargado por una organización cliente, la solicitud se traslada a esa organización.
Ver también Términos y condiciones y Política de cookies.